近日，杭州星云数字科技有限公司（下称“星云有客”）宣布完成A轮亿元融资，高瓴创投、IDG资本联合领投，老股东联想创投跟投。加上近期宣布的天使轮和Pre-A 轮的完成，星云有客短短半年内已经连续完成3轮融资。本轮融资将用于产品迭代升级和加速市场布局。
星云有客创始人兼CEO柯尊尧
星云有客创始人兼CEO柯尊尧2012年毕业于华中科技大学电信学院，先后获得学士、硕士学位，曾任启明学院全国示范创新团队“Dian团队”首任队长，华中科技大学记者团团长，曾入选2017福布斯中国“30位30岁以下精英榜”；COO徐裕键亦为华科校友，与柯尊尧同为Dian团队队友。
柯尊尧、徐裕键及CTO郁佳杰均为原贝贝集团的创始团队，他们曾共同搭建过亿级用户规模的社群营销体系，运营过百亿级GMV平台、亿级C端用户及千万级社群，对私域营销有着深刻的理解，被业内称之为SaaS行业里更懂电商及私域营销的团队。
星云有客作为国内私域一体化智能营销SaaS解决方案服务商，以“全域数据+私域会员”的创新理念，结合企业微信生态和数字化营销能力，帮助消费品牌解决私域会员获取、转化、复购、裂变等问题，深度连接和服务用户，最终实现全域流量和销售额提升。
当私域成为企业第二增长曲线
移动互联网进入存量竞争时代后，私域经营成为企业最为关注的命题之一。企业为了长期高效发展，去构建出属于自身、可灵活触达的优质会员客户，以破解增长瓶颈，撬动企业第二增长曲线。而且随着互联网逐步实现互联互通，企业直接触达用户的场景将会越来越丰富，这成了开启企业数字化转型的重要机遇期，私域已经成为很多企业数字化转型布局的关键阵地。同时，私域与全域连接，打破流量孤岛，成为品牌可持续运营的重要选择。
虽然私域经营目标是企业生意的增长，但这并不是追求短期的销售增长，而是需要探求更健康的品效协同增长，除了关注精准触达和数字营销，更重要的是和公域以及开放平台的连接，从而深度挖掘客户需求，体系化解决企业全价值链业务的问题，让企业的增长更可持续。
消费品牌的竞争也在逐步由市场份额、渠道份额的竞争逐步转向围绕消费者，比如在全域竞争消费者的时间份额、心智份额以及钱包份额等。因此，从全域的拉新向私域转化，提升消费者全生命周期的价值变得格外重要。
在这个品牌方都在做私域的时代，星云有客从一开始就清晰认识到，私域不是一个纯流量生意的做法，应该是长期会员价值的逻辑，同时私域价值也不能脱离于全域数据作为基础。
全域数据+私域会员，能带来什么？
当下品牌的运营不仅要面对多变的市场和客户多元化的需求，更要不断适应商业模式和公域渠道变化带来的竞争和调整，往往自身营销阵线会拉得很长，于是客户数据散落在各个平台上。
私域的核心是私域会员，私域的基础是各个平台也就是全域的数据，所以讲私域不能脱离于全域。同时私域价值的体现，前提是要有全域一体化的能力，而不是单一某个公域的环节，因为消费者的行为轨迹也是散落在多元化的平台中，只有把这些多元化的轨迹碎片，拼在一起才能形成完整的品牌用户画像和清晰的客群定位。
另一方面，随着公域流量越来越分散，多个渠道管理难度高。各个渠道无法有效互通互联，每个渠道的数据相互独立，形成数据孤岛，而且各个渠道的数据标准不统一，规范不一致，很难形成有效的会员体系。
面对公域私域难点，星云有客基于“全域数据+私域会员”的创新理念，以及行业Know-How的用户标签体系和对内容和社群关系的自动化营销的理解，为品牌方提供了私域一体化智能营销的SaaS工具--“星云有客”，帮助品牌搭建全域数据平台，借助大数据的算法模型，获取到更为全面的用户行为数据，将全域高价值用户自动转化为私域会员，构建品牌私域流量池，全面解决品牌私域会员获取、转化、复购、裂变等一体化商业闭环，实现私域流量LTV（客户终生价值）提升。
星云有客这一产品矩阵目前包括四个模块：大数据开发平台DataMoore，客户数据平台CDP，企业微信SCRM，私域微商城。四个模块互相支撑形成一体化产品能力，帮助零售品牌从私域运营到全域营销实现品牌数字化新增长。
在星云有客看来，品牌方构建私域应用有五个核心的元素，会员、数据、内容、社群、场景，私域完成了这五元素的核心构建，才有可能形成私域的商业闭环，这些也是品牌方关心的。而星云有客过去的能力和经验完全覆盖了上述核心的五元素，一体化产品系统核心正是以五元素为理念构建完成的。所以在搭建产品时，星云有客从最底层的根基搭建，先将大数据开发平台DataMoore具备一定PaaS和低代码的能力，解决品牌最关心的数据问题，再通过客户数据平台CDP，强化品牌的会员和营销自动化的能力，最后通过企业微信SCRM和私域微商城，实现对应的社群和内容的触达和闭环。
正是得益于团队既懂商业、懂品牌、懂消费者，同时又具备了比较强的技术和系统的应用能力，在产品初步完善的时候，星云有客已经取得与认养一头牛、烈儿宝贝、拉面说、七年五季、窝小芽、POLO SPORT、Golong、UCCA等各细分行业头部消费品牌和头部主播的深入合作，并入选腾讯千帆臻选应用，上榜腾讯SaaS加速器全球45强，于2021年底荣获亿邦动力未来零售“私域营销创新奖”。
一切的前提是行业Know-How
那么，为什么星云有客可以找到足够贴合痛点的产品切入角度呢？这源于核心团队近10年的社交电商经验和能力建设。
星云有客的CEO柯尊尧，曾入选2017福布斯中国“30位30岁以下精英榜”，曾任贝贝集团联合创始人，多次经历过业务的0-1，并实现了集团业务的高速增长，以及联合操盘过百亿级别的电商平台业务。
CTO郁佳杰曾任贝贝集团联合创始人，有10年电商从业经验，搭建过支撑上亿用户、多元化业务并行的复杂技术中台和数据中台，精通电商零售解决方案和社群营销解决方案，同时具备产品和技术体系深度和广度。COO徐裕键曾任贝贝集团合伙人，拥有丰富的商业、产品、技术整合能力，帮助公司实现移动互联网战略转型，打造过数款行业领跑的商业系统，具有较强的商业逻辑和技术系统的结合能力。
可以看出，三位创始人基于在贝贝集团的经历，对于零售、营销、品牌有着多年的积累和思考，行业Know-How也成为星云有客在营销厂商中保持竞争优势的特殊壁垒，这也是诸多资方迅速对星云有客看好的原因。
星云有客CEO柯尊尧首先对于零售品牌和消费行业有着很深刻的认知。他认为，品牌发展经历了以货为核心（20年前）、以渠道为核心（近10年）、以会员为核心（现在及未来）的三个阶段。也就是品牌若要长期发展，就必须走到以会员为核心的阶段，围绕有效用户构建起长期有价值的全域会员体系。
而这几年基于微信的生态，从流量获取到内容、互动，以及基于微信生态的支付、交易都形成了很好的商业闭环，消费者也逐步习惯这样的消费模式。尤其在企业微信和个人微信打通之后，建立起了品牌DTC触达的闭环场景，并且不改变消费者的任何习惯。市场环境和基础设施已经成熟了，这也是星云有客团队创业的重要原因。
接下来，如何在基础设施上帮助品牌更好地通过私域进行营销呢？CEO柯尊尧认为，商业即产品、零售即服务、商品即内容。对于零售和营销来看，核心是将商业的价值和理念，能够通过产品的方式无限接近和实现。零售本不是服务，但是好的零售就应该实现好的服务价值；商品本不是内容，但是好的商品就应该实现好的内容价值。也就是说，基于对品牌的理解，星云有客通过标准化产品+运营服务+营销内容来赋能品牌。
作为连续三轮的投资方，联想集团高级副总裁、联想创投总裁贺志强表示：“人货场的数字化重构，让数据驱动增长的概念逐渐应用在消费品牌中，使品牌和消费者的连接变得更深入。星云有客以私域一体化营销SaaS产品和行业解决方案已经得到市场初步肯定。联想创投作为连续3轮投资方，看好这支经验丰富的年轻团队在私域SaaS领域带来更多行业性的突破。”
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